Ojo con Movistar y sus prácticas “alegales”
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Ayer por la noche me llegó un SMS que tenÃa como remitente Movistar, con el siguiente texto: “Movistar Info:Mail Express va a caducar. Si no quieres renovar responde a este SMS con BAJABONO”. En primer lugar yo no tengo contratado el citado servicio de Mail Express con Movistar y en segundo lugar ¿desde cuándo darse de baja de un servicio debe tener un coste para el usuario/cliente? Por que ese SMS de respuesta con el texto BAJABONO tiene un coste no lo dudéis.
Inmediatamente después de recibir el dichoso SMS llamé al 609 para que me explicarán porqué me llegaba ese mensaje cuando yo no tengo contratado ese servicio. La operadora de turno comprobó que, efectivamente, yo no “disfrutaba” del citado Mail Express y como única explicación a la recepción del SMS me argumentó que se trataba de un error.
 Como ya estoy más que cansado de lo mal que funciona todo en este pais, y hace tiempo que decidà no pasarle ni media a nadie, solicité poner una reclamación al respecto. La señorita, amablemente me ofreció la posibilidad de mandarme una copia de la reclamación por correo convencional, email o por SMS. Le dije que me la mandara por email. Han pasado 12 horas y todavÃa sigo esperando. Como sabÃa que esto iba a ocurrir le pedà el número de reclamación para poder solicitar de nuevo el envÃo de la reclamación.
Me gustarÃa dejar en el aire un par de preguntas a ver si alguien de Movistar es capaz de responderme.
Señores de Movistar. ¿Cómo es posible que una empresa de su entidad lleve a cabo este tipo de prácticas (como poco alegales) en las cuales en primer lugar cometen el “error” de mandar un SMS en el que pretenden cobrar por la baja de un servicio a usuarios que no tienen contratado este servicio? y ¿Cuánto dinero han recaudado con esa baja de usuarios que tuvieran o no contratado el servicio?
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carlos dijo,
Escrito el 29 Abril, 2008 @ 12:27 pm
Veo como todas las compañias te ofrecen mucho y luego te ponen un 902 para el cliente,no te dan contrato,abusan sin presencia fisica en las ciudades,operadoras sudamericanas ectra,el Estado tiene que hacer algo, que para eso esta o bien puedo pensar que estas compañias les paga a costa del consumidor,cada vez hay mas derechos pero vamos ha peor,lo entienden, yo no.
mangaxhombro dijo,
Escrito el 29 Abril, 2008 @ 1:48 pm
Pues sà Carlos. La palabra clave es INDEFENSION. El estado está de adorno, los dirigentes no valen ni para darse mus y a los ciudadanos nos llueven leches por todos lados sin que nadie haga nada por evitarlo.
El colmo es que parece que todo vale, todo da igual y nada importa. Hace pocos años sacaron aquà en España una ley que trata de liberalizar el mercado de las telecomunicaciones y que, en teorÃa, permite entre otras cosas darte de baja de un determinado operador de ADSL sin más problema. Digo en teorÃa por que a dÃa de hoy sigue siendo el mismo infierno que era antes. Yo llevo más de 2 meses para darme de baja de Jazztell y tras innumerables llamadas de teléfono, reclamaciones, faxes y demás parafernalia inútil aquà sigo… como al principio.