Movistar y sus pácticas alegales relacionadas con la baja del servicio mail express |

Ojo con Movistar y sus prácticas “alegales”

13 feb, 2008

Ayer por la noche me llegó un SMS que tenía como remitente Movistar, con el siguiente texto: “Movistar Info:Mail Express va a caducar. Si no quieres renovar responde a este SMS con BAJABONO”. En primer lugar yo no tengo contratado el citado servicio de Mail Express con Movistar y en segundo lugar ¿desde cuándo darse de baja de un servicio debe tener un coste para el usuario/cliente? Por que ese SMS de respuesta con el texto BAJABONO tiene un coste no lo dudéis.

Inmediatamente después de recibir el dichoso SMS llamé al 609 para que me explicarán porqué me llegaba ese mensaje cuando yo no tengo contratado ese servicio. La operadora de turno comprobó que, efectivamente, yo no “disfrutaba” del citado Mail Express y como única explicación a la recepción del SMS me argumentó que se trataba de un error.

Como ya estoy más que cansado de lo mal que funciona todo en este pais, y hace tiempo que decidí no pasarle ni media a nadie, solicité poner una reclamación al respecto. La señorita, amablemente me ofreció la posibilidad de mandarme una copia de la reclamación por correo convencional, email o por SMS. Le dije que me la mandara por email. Han pasado 12 horas y todavía sigo esperando. Como sabía que esto iba a ocurrir le pedí el número de reclamación para poder solicitar de nuevo el envío de la reclamación.

Me gustaría dejar en el aire un par de preguntas a ver si alguien de Movistar es capaz de responderme.

Señores de Movistar. ¿Cómo es posible que una empresa de su entidad lleve a cabo este tipo de prácticas (como poco alegales) en las cuales en primer lugar cometen el “error” de mandar un SMS en el que pretenden cobrar por la baja de un servicio a usuarios que no tienen contratado este servicio? y ¿Cuánto dinero han recaudado con esa baja de usuarios que tuvieran o no contratado el servicio?

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8 comentarios hasta ahora »

carlos dijo,

Escrito el 29 abril, 2008 @ 12:27 pm
Usando Internet Explorer 7.0 sobre Windows Vista

Veo como todas las compañias te ofrecen mucho y luego te ponen un 902 para el cliente,no te dan contrato,abusan sin presencia fisica en las ciudades,operadoras sudamericanas ectra,el Estado tiene que hacer algo, que para eso esta o bien puedo pensar que estas compañias les paga a costa del consumidor,cada vez hay mas derechos pero vamos ha peor,lo entienden, yo no.
mangaxhombro dijo,

Escrito el 29 abril, 2008 @ 1:48 pm
Usando Internet Explorer 7.0 sobre Windows XP

Pues sí Carlos. La palabra clave es INDEFENSION. El estado está de adorno, los dirigentes no valen ni para darse mus y a los ciudadanos nos llueven leches por todos lados sin que nadie haga nada por evitarlo.

El colmo es que parece que todo vale, todo da igual y nada importa. Hace pocos años sacaron aquí en España una ley que trata de liberalizar el mercado de las telecomunicaciones y que, en teoría, permite entre otras cosas darte de baja de un determinado operador de ADSL sin más problema. Digo en teoría por que a día de hoy sigue siendo el mismo infierno que era antes. Yo llevo más de 2 meses para darme de baja de Jazztell y tras innumerables llamadas de teléfono, reclamaciones, faxes y demás parafernalia inútil aquí sigo… como al principio.
marta dijo,

Escrito el 16 mayo, 2009 @ 12:26 am
Usando Opera 9.62 sobre Windows XP

Hay q escuchar lo que nos dicen y no quedarnos unicamente con lo que queremos.
David dijo,

Escrito el 18 mayo, 2009 @ 10:26 am
Usando Mozilla Firefox 3.0.9 sobre Windows XP

Marta no entiendo lo que quiieres decir. Podrías ser un poco más concreta?
Israel dijo,

Escrito el 12 septiembre, 2009 @ 2:00 pm
Usando Mozilla Firefox 3.5.3 sobre Windows 7

Lo que me sucede a mi es aun peor, yo recibo sms de mail express a diario y a distintas horas en una linea de movistar y en otra de orange y nadie sabe decirme que es lo que sucede y como puedo librarme de 1º- algo que yo no he solicitado y 2º- de algo que pertenece a otra compañia y lo mandan a un numero de orange.
Así va el pais, y yo mientras volviendome loco con el tema.
David dijo,

Escrito el 12 septiembre, 2009 @ 5:06 pm
Usando Mozilla Firefox 3.5.3 sobre Windows XP

ya ves Israel. Luego nos extrañamos de estar en el furgón de cola en cuanto a tecnología y nuestros políticos nos engañan diciendo cosas como que van a cambiar el modelo productivo de la noche a la mañana. Falta formación, educación y saber usar correctamente la tecnología.
Ferran Sala Casasampere » Problemas para hacerles llegar información a Movistar dijo,

Escrito el 23 septiembre, 2010 @ 9:10 pm
Usando WordPress 3.0.1

[...] http://www.davidboticario.com/2008/02/ojo-con-movistar-y-sus-practicas-alegales/ [...]
guille dijo,

Escrito el 5 mayo, 2011 @ 2:05 pm
Usando Internet Explorer 9.0 sobre Windows Vista

mi reclamacion es que tengo con movistar 8 meses ya ya me vino 12 facturas altas, con tarifas distintas, les reclamso y nada de nada hay solucion movistar son unos rateros , y si me queiro dar de baj em cobran 400euros de baja ,jaja estan mal movistar mas barto me salia el movil comprarlo de la misma casa de aple, yo me paso a movistar en portabilidad x el movi iphone y no por calidad y servicio y esto em cuesta caro ya voy pagando mas de 600euros en facturas y recien 8 meses hooooooooooooo, no hay solucion pero hay una relcmaciond eodne hacerlo , os le digo asi nos e djeen engañar, segun el art9 del real decreto 899/2009 es que se acojan a ese articulo y reclamen no se quedene atras